«Επρόκειτο να πετάξουμε πίσω, από τη Santorini χθες το βράδυ, αλλά η πτήση μας είχε ακυρωθεί, αφήνοντας εκατοντάδες στο Airport χωρίς άλλη εναλλακτική λύση, από το να αναγκαστούν να κάνουν εκ νέου κράτηση σε άλλο ξενοδοχείο, με αποτέλεσμα να μείνουμε εντελώς άποροι. Δεν προσφέρθηκε καμία υποστήριξη από την easyJet και δεν υπήρχαν υπάλληλοι στη ρεσεψιόν». Η μαρτυρία της Callum Hill στο Sky News συγκλονίζει και αποτυπώνει το μέγεθος της ταλαιπωρίας που υφίστανται δεκάδες χιλιάδες επιβάτες από το χάος που έχει προκληθεί στα αεροδρόμια της Βρετανίας.
Οι καθυστερήσεις έχουν μειωθεί, ωστόσο το πρόβλημα παραμένει: «Ο γιος μου και η οικογένεια της συζύγου του ήταν στην πύλη αναχωρήσεων και τους έδιωξαν καθώς επέστρεφαν από την Αίγυπτο στο Λούτον. Κατέληξαν σε ξενοδοχείο στις 11 μ.μ. Ας ελπίσουμε ότι αυτό θα τακτοποιηθεί σύντομα με ασφάλεια» είπε η Sue Woody με τη σειρά της.
Read also: Βρετανία: Χάος για δεύτερη ημέρα στα αεροδρόμια – Ακυρώθηκαν 1.300 πτήσεις
«Αυτή τη στιγμή βρίσκομαι στο Airport του Μπέρμιγχαμ. Έφτασα στις 4:10 π.μ. για μια πτήση των 7:15 π.μ. προς Ρόδο. Δεν δόθηκαν αρχικές ενημερώσεις κατά το check-in. Μόλις περάσαμε από τον έλεγχο ασφαλείας, μας ενημέρωσαν ότι η πτήση μας από την TUI καθυστέρησε μέχρι τις 4:20 μ.μ. Ένας εκπρόσωπος είπε ότι το αεροπλάνο μας βρίσκεται κάπου στην Ευρώπη και περιμένει να επιστρέψει» είπε η Kim D από την πλευρά της.
Δεκάδες χιλιάδες επιβάτες επηρεάστηκαν από τη διακοπή του συστήματος ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας χθες στα βρετανικά αεροδρόμια ωστόσο είναι απίθανο να δικαιούνται αποζημίωση, όπως προειδοποίησε μια ρυθμιστική αρχή.
Περισσότερες από 350 πτήσεις επηρεάστηκαν σήμερα, ωστόσο οι ακυρώσεις φαίνεται να επιβραδύνονται τώρα.
Μέχρι στιγμής, χθες και σήμερα, έχουν επηρεαστεί 2.103 πτήσεις. Σήμερα, αυτές ήταν…
Χίθροου – 209
Γκάτγουικ – 14
Μάντσεστερ – 14
Στάνστεντ – 1
Εδιμβούργο – 14
Λούτον – 14
Μπέρμιγχαμ – 3
Μπρίστολ – 9
Γλασκώβη – 12
Λονδίνο – 6
Οι αεροπορικές εταιρείες απέστειλαν επιστολή στην κυβέρνηση εκφράζοντας τη «σοβαρή ανησυχία» και την «απογοήτευσή» τους εκ μέρους των επιβατών τους μετά τη χθεσινή διακοπή της εναέριας κυκλοφορίας.
Η Airlines UK, η ένωση βρετανικών αεροπορικών εταιρειών, απέστειλε επιστολή στον υπουργό Μεταφορών ζητώντας δράση μετά την τρίτη μεγάλη συστημική βλάβη σε τρία χρόνια για τον έλεγχο της εναέριας κυκλοφορίας.
Ανέφερε ότι περισσότεροι από 330.000 επιβάτες επηρεάστηκαν συνολικά από τη διακοπή, σε μια επιστολή που ασκεί έντονη κριτική στην NATS, τον φορέα διαχείρισης εναέριας κυκλοφορίας που είναι υπεύθυνος για τη διακοπή.
Ο Τιμ Άλντερσλεϊντ, διευθύνων σύμβουλος της Airlines UK, δήλωσε ότι οι αεροπορικές εταιρείες αναλάμβαναν τα κενά και το οικονομικό κόστος από τις αποτυχίες άλλων – της NATS στην προκειμένη περίπτωση.
Η επιστολή συνεχίζει: «Οι αεροπορικές εταιρείες δεν θα πρέπει να αφήνονται ως η ασφαλιστική εταιρεία έσχατης ανάγκης για βλάβες που δεν προκάλεσαν και δεν μπορούν να ελέγξουν».
Ανέφερε επίσης ότι το σύστημα επεξεργασίας πτήσεων παρουσίασε βλάβη χθες και ότι η «πλήρης κλίμακα» της διαταραχής «είναι ακόμη σαφής. Αυτού του είδους η αποτυχία απλά δεν μπορεί να ξανασυμβεί» καταλήγει.
Γιατί δεν θα πάρουν αποζημίωση
Η Βρετανική Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (CAA) προειδοποίησε ότι οι επιβάτες που επηρεάστηκαν από την αναστάτωση στα ταξίδια αυτή την εβδομάδα είναι απίθανο να πάρουν αποζημίωση.
Σε ανανεωμένη ανακοίνωση που εξέδωσε απόψε, ανέφερε: «Παρόλο που οι επιβάτες θα πρέπει να φροντίζονται από τις αεροπορικές εταιρείες, είναι απίθανο να δικαιούνται αποζημίωση για καθυστερήσεις ή ακυρώσεις που προκλήθηκαν άμεσα από το συμβάν».
Χθες, μια τετράωρη διακοπή λειτουργίας αυτού που πιστεύεται ότι είναι το σύστημα επεξεργασίας πτήσεων του φορέα ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας NATS άφησε εκατοντάδες χιλιάδες επιβάτες σε δύσκολη θέση.
Ένας φορέας του κλάδου παραπονέθηκε για το γεγονός ότι οι αεροπορικές εταιρείες αναγκάστηκαν να επωμιστούν το οικονομικό βάρος των λαθών που έγιναν αλλού.
Ωστόσο, η CAA έχει προειδοποιήσει ότι η διακοπή είναι πιθανό να θεωρηθεί αποτέλεσμα «έκτακτων περιστάσεων» βάσει των κανόνων για τα δικαιώματα των επιβατών, γεγονός που δυσχεραίνει τις αξιώσεις αποζημίωσης.
